1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou obchodními podmínkami společnosti GOCKEL, s.r.o. a jsou platné pro trampolínové sportoviště ENHA FREESTYLE.
1.2. Společnost GOCKEL, s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30 Praha 10 – Hostivař, 102 00, IČ: 05157714, je provozovatelem sportovního areálu ENHA FREESTYLE, na adrese: Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava (dále jen „ENHA FREESTYLE“).
1.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25. 10. 2017
1.4. GOCKEL, s.r.o. si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně ceníku bez předchozího upozornění a bez udání důvodu. Na již provedenou objednávku se vztahují Všeobecné obchodní podmínky a ceník platné v době podání objednávky.
1.5. Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, jakož i s předpisy souvisejícími.
1.6. Právní vztahy, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami nebo zvláště uzavřenou smlouvou se řídí občanským zákoníkem.
2.1. Každý návštěvník musí před vstupem do areálu ENHA FREESTYLE (nevztahuje se na bar a recepci) podepsat Čestné prohlášení návštěvníka areálu ENHA FREESTYLE. Prohlášení je dostupné v rezervačním systému pod záložkou "Čestné prohlášení".
2.2. Čestné prohlášení musí podepsat neregistrovaný i registrovaný zákazník.
2.3. U osob mladších 18 let je třeba, aby Čestné prohlášení návštěvníka podepsal také rodič anebo zákonný zástupce.
2.4. Bez podepsaného Čestného prohlášení není návštěvníkovi povoleno provádět v areálu jakékoliv sportovní aktivity.
2.5. V případě, že v Čestném prohlášení uvede návštěvník nepravdivé údaje, zatají obsluze svůj zdravotní stav, anebo se dostane na sportoviště podvodným způsobem, bude se jednat o porušení těchto VOP.
2.6. Každý návštěvník může k převlečení použít šatnu a uložit si věci do uzamykatelných skříněk v šatně. Klíček od skříně dostane na baru oproti vratné záloze.
2.7. Každý návštěvník je povinen seznámit se před vstupem na sportoviště s provozním řádem sportoviště, zejména s pravidly a doporučeními pro bezpečné skákání a pohyb po sportovišti.
2.8. Čestné prohlášení stačí vypsat jednou při první návštěvě. Odpovědnost za jeho vypsání nese návštěvník. V případě, že návštěvník čestné prohlášení nevypíše, bude se jednat o porušení těchto VOP.
3.1. Rezervace služby lze provést telefonicky na tel. čísle provozovny, osobně na recepci ENHA FREESTYLE, anebo prostřednictvím rezervačního systému na stránkách www.enha.cz.
3.2. Registrací zákazník souhlasí a akceptuje tyto Všeobecné obchodní podmínky, Čestné prohlášení návštěvníka areálu, Provozní řád areálu i Pravidla a doporučení pro veškerá sportoviště.
4.1. Objednatel si objednává (rezervuje) služby v rámci sportovního areálu ENHA FREESTYLE prostřednictvím objednávky, kterou podá osobně na recepci areálu, telefonicky, emailem. Rezervaci je možné udělat online přes rezervační systém na stránkách www.enha.cz.
4.2. Objednávka musí obsahovat všechny následující údaje: a) jméno a příjmení b) kontakt – mobilní telefon a email c) datum a čas rezervace (od – do) d) počet osob. Při neuvedení všech shora uvedených údajů objednatelem v objednávce k ni nemusí být ze strany ENHA FREESTYLE přihlédnuto.
4.3. Rezervace se dělá na celé hodiny nebo půlhodiny. Minimální doba rezervace je 1 hodina (60 min.).
4.4. Objednávkou objednatel potvrzuje, že se seznámil s právě platným ceníkem.
4.5. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě menšího počtu rezervovaných osob než 4 v poslední provozní hodinu každého dne a zkrátit tak provozní dobu. Skákání na poslední provozoní hodinu daného dne je nutné rezervovat a to minimálně 30 minut před začátkém skákání.
4.6. Objednávkou objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.
5.1. ENHA FREESTYLE má možnost v případě oprávněné pochybnosti (např. o platební schopnosti objednatele) objednávku nepřijmout, případně objednávku vypovědět s okamžitou platností, přičemž tím není dotčeno právo ENHA FREESTYLE na náhradu vzniklé škody.
5.2. Objednatel i ENHA FREESTYLE budou v rámci obchodního vztahu respektovat obchodní podmínky, ceníky a technické možnosti.
5.3. Objednavatel má právo objednávku zrušit v rezervačním systému ve lhůtě 24 hodin před plánovanou objednávkou.
5.4. Nemůže-li se objednavatel dostavit, má povinnost objednávku zrušit mailem, nebo telefonicky nejméně 1 hodinu před začátkem objednané služby. V opačném případě má povinnost uhradit plnou cenu rezervace poskytovateli služby.
6.1. Klient musí postupovat podle pokynů ENHA FREESTYLE.
6.2. ENHA FREESTYLE se bude snažit v rámci provozních podmínek vyhovět požadavkům objednavatele obsažených v objednávce.
6.3. Pro poskytování služeb nad rámec objednávky je vyžadován předchozí souhlas objednavatele.
7.1. Klient je povinen uhradit objednávku do data splatnosti. Při nedodržení data splatnosti si ENHA FREESTYLE vyhrazuje právo zrušit rezervaci, a to bez náhrady a také si vyhrazuje právo na náhradu škody vzniklou neuskutečněnou rezervací v plné výši.
7.2. Platba je možná v hotovosti, nebo platební kartou na recepci.
7.3. Skupinové rezervace je klient povinen uhradit v plné výši dle objednaného počtu osob, neoznámí-li změnu počtu osob nejméně 1 hodinu před začátkem rezervace.
7.4. Platba se vypočítává dle ceníku platného v den objednávky.
7.5. Základní cenou v ceníku jsou ceny platné o víkendu, prázdninách a státních svátcích. Ceny platné ve všední den (mimo víkendů, prázdnin a státních svátků) jsou ceny slevněné. U služeb, kde je uvedena jenom jedna cena, se jedná o cenu základní.
8. Permanentky
8.1. Platnost všech permanentek je 365 dnů a vydává se v elektronické podobě po uhrazení příslušné částky dle platného ceníku nahráním na registrovaný účet daného uživatele.
8.2. Permanentka je nepřenosná a v danou hodinu je možné čerpat z ní pouze jeden vstup.
8.3. Uživatel permanentky si musí místo rezervovat v rezervačním systému.
8.4. Nedostaví li se uživatel permanentky bez omluvy na rezervovanou hodinu, rezervovaný vstup propadá.
8.5. Časové permanentky měsíční platí 30 dnů od data vystavení. Termín jejich platnosti je vyznačen na kartě a v rezervačním systému ENHA.
8.6. Časové permanentky je možné použít jenom 1-krát do dne a platí jenom na sportoviště, pro které byly vydány.
8.7. Držitel časové permanentky je povinen prokázat svojí totožnost dalším dokladem (OP, řidičský průkaz, ODIS apod.).
9.2. V případě oprávněné reklamace ze strany objednatele se stanoví výše škody maximálně do výše neodebrané ceny služeb zaplacených objednatelem.
10.1. V prostorech provozovny je zakázaná konzumace vlastního jídla a pití, stejně tak kouření všech druhů cigaret včetně elektronických.
10.2. Vstup do prostorů označených jako "Zákaz vstupu", "Stavba" apod. je zákazníkům zakázán.
10.3. Vstup na sportoviště je možný pouze po zaplacení vstupného. Zákazník dostane na ruku náramek (papírový pásek) s časem, kdy mu vstup na daném sportovišti končí. Sportovištěm se rozumí prostor trampolín, parkouru a skejtu.
10.4. Zákazník je povinen řídit se orientačními cedulemi (Zákaz vstupu, Vstup bez bot, Vstup pouze v ponožkách, Vstup možný pouze s uhrazeným vstupným apod.) a pokyny personálu.
10.5. V případě poškození zařízení provozovatele ENHA FREESTYLE je provozovatel oprávněný vymáhat náhradu škody v plné výši od toho, jež škodu způsobil, příp. osoby odpovědné za nezletilého.
10.6. Zákazník je povinen odložit si svoje věci do uzamykatelné skříňky v šatnách. Klíček od skříňky si zákazník může zapůjčit oproti vratné peněžní záloze na recepci provozovny.
11.1. Platbu za kroužek je nutné uhradit nejpozději v první den návštěvy kroužku. Kroužek je nutné uhradit v plné výši. Platbu není možné hradit po částech.
11.2. V případě, kdy zákazník nemůže lekci navštívit a tuto si předem řádně omluví, umožní provozovatel zákazníkovi návštěvu lekce v jiný den, příp. i návštěvu jiné lekce.
11.3. Lekce, které zákazník nemůže z jakýchkoliv důvodů navštívit, není možné zaměňovat ja jiné druhy vstupů, příp. proplácet.
11.4. Kroužky jsou připravené vždy na konkrétní časové období, zpravidla školní rok, resp. školní pololetí. Kroužky probíhají každý den dle rozvrhu, a to i o svátcích a prázdninách.
12.1. Aktivity pro dárkové poukazy se kalkulují dle základních cen (viz bod 7).
12.2. Z poukazů není možné zpětně vyplatit žádné peníze.
12.3. Období platnosti je vyznačené na každém poukazu. Po ukončení platnosti poukazu není možné jeho platnost dále prodlužovat.
13.1. Vstupné je nepřenosné na jinou osobu.
13.2. Vstupné platí na sportoviště, anebo aktivitu, kterou si zákazník zakoupil.
13.3. Vstup na sportoviště je možný vždy v celou hodinu, anebo v půl-hodině. O čase, od kterého začíná vstupné platit, rozhoduje personál ENHA. Zákázník je o této skutečnosti informován.
13.4. Personál ENHA může dle vytížení haly umožnit vstup na sportoviště i v jinou dobu, než je uvedeno v bodě 13.3.
13.5. Zákazník je povinen respektovat začátek platnosti vstupného a nesmí na sportoviště vstupovat dříve, než začne platit jeho vstup.
13.6. Zákazník dostane na ruku pásek s uvedením hodiny, kdy vstupné končí. Zákazník je povinen hlídat si čas, kdy mu vstup končí a je povinen včas opustit sportoviště.
13.7. Zákazník si určí způsob využití času na sportovišti dle své vlastní vůle. Přitom je povinen respektovat Pravidla a Doporučení pro bezpečný pohyb po sportovišti a sportování tak, aby neohrozil sebe ani ostatní zákazníky a je povinen dbát pokynů zaměstnanců ENHA.
13.8. Do doby strávené jednotlivými aktivitami (trampolíny, parkour, skate, NERF, VR atd.) se v čase platnosti vstupného započítává doba strávená veškerými aktivitami zákazníka (zejména přesuny po provozovně, čas strávený jídlem, pitím, klábosením u trampolín, telefonováním, návštěvou WC, baru atd.). Zákazník bere na vědomí, že tyhle činnosti realizuje ze své vlastní vůle a dle svého vlastního uvážení.
14.1. Důvodem pro vrácení vstupného může být náhlá nevolnost, příp. úraz zákazníka. V takovém případě má zákazník nárok na vrácení vstupného - v plné výši, pokud strávil na sportovišti max 20 minut, v poloviční výši, pokud strávil na sportovišti max 40 minut.
14.2. V případě porušení těchto VOP, bezpečnostních doporučení a pravidel, příp. pokynů zaměstnanců bude zákazník požádán, aby opustil areál ENHA FREESTYLE. V takovém případě nemá nárok na vrácení vstupného, ani jeho části.
15.1. Na sportovišti ENHA FREESTYLE (trampolíny a parkour) je z bezpečnostních důvodů používání jakýchkoliv vlastních sportovních pomůcek zakázáno (zejména tzv. koloběžek na trampolínu, nebo-li Trampscoot). O jejich použití může rozhodnout pouze personál ENHA FREESTYLE po pečlivém zvážení s ohledem na vytížení haly a kontrole dané pomůcky.
15.2. Zákazník je povinen požádat personál o povolení k použití vlastní pomůcky a tuto mu ukázat ke kontrole.
16.1.